Domande Frequenti
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Le Tue Domande, Le Nostre Risposte
Ordini e Spedizioni
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile al numero +39 350 982 3076 o via email a [email protected]. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta, specialmente se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie e le opzioni disponibili.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna standard per l'Italia sono di 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare da 7 a 15 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dalla conferma. Riceverai un'email con il tracking number non appena il tuo ordine sarà spedito, permettendoti di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Offrite spedizioni gratuite?
Sì, offriamo spedizioni gratuite per tutti gli ordini superiori a 50€ in Italia. Per ordini inferiori a questa soglia o per spedizioni internazionali, le spese di spedizione verranno calcolate al momento del checkout e dipenderanno dal peso e dalla destinazione del pacco. Periodicamente, potremmo offrire promozioni speciali con spedizioni gratuite anche per importi inferiori, quindi ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.
Prodotti
I vostri integratori sono adatti ai bambini?
La maggior parte dei nostri integratori è formulata per adulti. Tuttavia, alcuni prodotti specifici potrebbero essere adatti anche ai bambini. In ogni caso, consigliamo vivamente di consultare il pediatra prima di somministrare qualsiasi integratore ai bambini. Ogni prodotto Romavitavb include indicazioni dettagliate sull'età consigliata e le avvertenze specifiche sulla confezione e nella pagina Dettagli Prodotto.
Avete prodotti vegani?
Sì, Romavitavb è impegnata a offrire opzioni per tutti i tipi di dieta. Abbiamo una selezione crescente di prodotti completamente vegani, privi di ingredienti di origine animale. Puoi trovare l'indicazione "Vegan Friendly" o "100% Vegetale" descritta chiaramente sulla confezione del prodotto e nella sezione Benefici e Ingredienti di ogni articolo.
Come posso scegliere l'integratore giusto per me?
Scegliere l'integratore giusto dipende dalle tue esigenze individuali e dai tuoi obiettivi di benessere. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione Prodotti dove ogni articolo è descritto in dettaglio, con indicazioni sui benefici e gli ingredienti. Per un consiglio personalizzato, ti raccomandiamo di parlare con un medico o un professionista della nutrizione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse forme di pagamento per rendere il tuo acquisto il più comodo possibile. Puoi pagare con le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e protette da crittografia.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo i più avanzati sistemi di sicurezza per proteggere i tuoi dati di pagamento. Tutte le informazioni sensibili sono criptate tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai memorizzate sui nostri server. I pagamenti sono gestiti da gateway di pagamento certificati che garantiscono la massima protezione.
Posso pagare a rate?
Attualmente non offriamo pagamenti a rate direttamente, ma potresti avere questa opzione tramite fornitori di servizi di pagamento esterni come PayPal, che a volte offre soluzioni di pagamento dilazionato. Ti invitiamo a verificare le condizioni direttamente con il fornitore di servizi di pagamento scelto al momento del checkout.
Account e Privacy
Come posso creare un account?
Puoi creare un account cliccando sull'icona "Accedi/Registrati" in alto a destra della pagina e seguendo le istruzioni. La creazione di un account ti permetterà di salvare i tuoi indirizzi, visualizzare lo storico degli ordini e velocizzare i futuri acquisti. È un processo semplice e richiede solo pochi minuti.
Come gestite i miei dati personali?
La tua privacy è per noi una priorità assoluta. Gestiamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR e le normative vigenti sulla protezione dei dati. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.
Posso eliminare il mio account?
Sì, puoi richiedere l'eliminazione del tuo account in qualsiasi momento. Ti preghiamo di inviare una richiesta all'indirizzo email [email protected] dal tuo indirizzo email registrato. Elaboreremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile, garantendo la cancellazione di tutti i tuoi dati personali, come previsto dalla normativa sulla privacy.
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